วิธีการโอนย้ายบัญชี

1.สมัครสมาชิกบัญชี Zepetto หากมีบัญชีอยู่แล้ว แนะนำให้สมัครใหม่

เนื่องจากข้อมูลไอดีเก่าจะถูกโอนย้ายทับข้อมูลปัจจุบัน และทำให้ข้อมูลปัจจุบันหายไป

2.ล็อกอินในเว็บไซต์

3.เลือกหัวข้อทิกเก็ต

4.เมื่อเข้าไปที่หน้าทิกเก็ตแล้ว เลือก "ส่งทิกเก็ต"

5.หัวข้อหมวดหมู่เลือก "โอนย้ายบัญชี" 

6.หัวเรื่อง "แจ้งโอนย้ายไอดี""

7.ในหัวข้อคำถาม/ข้อเสนอแนะ ให้ใส่ข้อมูลที่จำเป็นในการโอนย้าย

*** ข้อมูลที่จำเป็นในการโอนย้าย ***

1.รูปภาพ UID ค่ายเก่า(Garena) ตัวอย่าง

2.ข้อมูลบัญชี(ID) Zepetto ที่ต้องการโอนย้ายข้อมูลเดิมเข้ามา ตัวอย่าง ID zpt : gmgolf

UID : 112112112 (ระบุให้ตรงกับรูปภาพที่แนบเข้ามา)

3. กรุณาตรวจสอบข้อมูลให้ครบถ้วนและถูกต้องก่อนส่งคำขอ หากข้อมูลถูกส่งมาแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้

***หากส่งคำขอไอดีแล้วทีมงานจะตอบกลับภายใน 1 -7 วันทำการ***
***กรุณาไม่ส่งซ้ำ เพื่อป้องกันการตกหล่น***

คำถามที่พบบ่อย

Q.ใช้เวลาโอนย้ายกี่วัน

A. การโอนย้ายบัญชีจะใช้ระยะเวลา 1 - 7 วันทำการ เนื่องจากมีผู้แจ้งโอนย้ายเข้ามาเป็นจำนวนมาก

Q. หากลืมรหัสผ่านจะสามารถโอนย้ายไอดีได้หรือไม่
A. หากไอดีมีการยืนยันอีเมลแล้ว ผู้เล่นสามารถกดลืมรหัสผ่าน และแก้ไขรหัสผ่านได้ แต่หากไอดียังไม่ได้รับการยืนยันอีเมลผู้เล่นจะไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ทุกกรณี

Q. สามารถตรวจสอบข้อมูลของไอดีเก่าได้หรือไม่

A. ทีมงาน*ไม่สามารถ*ตรวจสอบข้อมูลไอดีเก่าให้ได้ อาทิ เช่น ยศ ไอเทม หรือกระเป๋าสัมภาระ

Q. โอนย้ายไอดีเก่าเข้าไอดีปัจจุบันที่มีข้อมูลอยู่แล้ว ข้อมูลจะเป็นอย่างไร

A. การโอนย้ายไอดีจะเป็นโอนย้ายข้อมูลทับไอดีปัจจุบัน หมายความว่า ข้อมูลของไอดีปัจจุบันจะหายไปและถูกแทนที่ด้วยข้อมูลของไอดีเก่า แนะนำให้สมัครไอดี Zepetto ใหม่ เพื่อใช้ในการโอนย้าย

Q. ทำไมโอนย้ายมาแล้วกลายเป็นยศเริ่มต้น

A. เกิดจากไอดีถูกนำไปโอนย้ายข้อมูลก่อนหน้านี้แล้ว 

Q. โอนย้ายมาแล้วไอเทมหายไป

A. โปรดรับทราบไว้ว่าไอเทมบางชนิดที่เป็นลิขสิทธิ์ของค่ายเก่า (Garena) หรือไอเทมที่ติดลิขสิทธิ์ และพีบีแคชจะไม่สามารถโอนย้ายข้อมูลมาได้

Q. หากไอดีเก่าเคยถูกแบน การโอนย้ายไอดีจะปลดแบนได้หรือไม่

ระยะเวลาการโอนย้าย :  17 เมษายน 2566 - 12 พฤษภาคม 2566